街頭調査
- お客様の「今の気持ち」を聞く
- アイデア出しに繋がる情報
- 泥臭く成果を出してきた調査員
街頭調査とは
- 調査員が店舗・施設や展示会、イベント会場などで、ターゲットを選別し、アンケートやインタビューを行います。
- メリットは、お客様の「今の気持ち」を聞くことができることです。前後の行動と、その行動理由、表情や発言の強弱など、webでは得にくい情報が得られます。
- デメリットは、N数の確保です。1人のインタビューに時間がかかる点や対象者の出現率などの影響で、N数に限界があります。また、街頭アンケートは警察署に道路使用許可を申請した上で行いますが、許可が下りない場合が多く、立ち止まったインタビューが難しい為、質問数に限りがあります。
- まとめると、街頭調査は顧客心理に基づいたアイデア出しと検証ができる調査です。注意としては、得られた情報にN数担保はない為、別途webで検証調査を行うか、納得感が肝となります。
質の高い情報は、
お客様の感情が揺れ動く対話の中から生まれるものではないか
よく聞かれる話かと思いますが、調査は「事前準備」が大切です。具体的には、目的・背景理解、ゴール・論点の設定、初期仮説立て、ターゲティング、ストーリー性ある質問の流れと聞き方などです。事前準備は、様々な書籍や講座があり、しっかり準備されていることが多い印象です。
その中で、弊社がご提供できる価値は、「toC営業の世界で数字と戦い、泥臭く成果を出してきたメンバー」が調査する点です。調査後に、リアルな成果(集客・売上・満足度など)に繋げることへの意識の高さが弊社の強みです。一言で、現場での馬力です。客観的な事実に加え、調査スタッフが感じた五感情報をもって、レポーティングを行います。
調査の流れ
STEP① 初回打合せ
目的・ゴール、ご依頼背景、依頼したいこと、納期、予算感などご依頼内容をお伺いします。
STEP② ご提案
ご依頼内容を踏まえ、弊社から調査案・見積りをご提案いたします。
STEP③ 調査票等の設計
MTGを通して、調査票(場所・日時・ターゲット・設問内容)を設計します。
STEP④ 実地調査
専門スタッフが調査を行います。現場状況に応じて、進捗報告・修正を行います。
STEP⑤ データ集計
早めにローデータをお送りします。
STEP⑥ レポート送付
スタッフの解釈を加えた調査結果をお送りします。
料金の目安
- 調査員2名で2日間の調査を実施した場合で、35～40万円が目安となります。
- 事前準備・レポーティングにかかる時間など依頼内容の深さによって、人工を計算し、お見積りをお送りさせて頂きます。