アンケート調査
- お客様の「今の気持ち」を聞く
- アイデア出しに繋がる情報
- 泥臭く成果を出してきた調査員
アンケート調査とは
- 調査員が店舗・施設や展示会、イベント会場などで、ターゲットを選別し、アンケートやインタビューを行います。
- メリットは、お客様の「今の気持ち」を聞くことができることです。発言の強弱や表情、細かな言葉じりなど、webでは得にくい人間味ある情報が得られます。ありきたりな回答から一歩踏み込んだ「何か」を深堀ることができます。
- デメリットは、N数の確保です。1人のインタビューに時間がかかる点や対象者の出現率などの影響で、N数に限界があります。また、街頭アンケートは警察署に道路使用許可を申請した上で行いますが、許可が下りない場合が多く、立ち止まったインタビューが難しい為、質問数に限りがあります。
- 簡略的ですが整理すると、街頭調査はお客様のリアルな心を感じる調査です。しかし、得られた情報にN数担保はない為、納得感が重要となります。
質の高い情報は、
お客様の感情が揺れ動く対話の中から生まれるものではないか
よく聞かれる話ですが、調査は「事前準備」が大切です。具体的には、最終目的から、今回のゴール設定、初期仮説立て、ターゲティング、ストーリー性ある質問の流れと聞き方などです。どの企業様も入念に準備をされています。
その中で、弊社がご提供できる価値は、「toC営業の世界で数字と戦い、泥臭く成果を出してきたメンバー」が調査する点です。調査後に、リアルな成果(集客・売上・満足度など)に繋げることへの意識の高さが弊社の強みです。一言で、現場での馬力です。客観的な事実に加え、調査スタッフが感じた五感情報をもって、レポーティングを行います。
調査の流れ
STEP① 初回打合せ
目的・ゴール、ご依頼背景、依頼したいこと、納期、予算感などご依頼内容をお伺いします。
STEP② ご提案
ご依頼内容を踏まえ、弊社から調査案・見積りをご提案いたします。
STEP③ 調査票等の設計
MTGを通して、調査票(場所・日時・ターゲット・設問内容)を設計します。
STEP④ 実地調査
専門スタッフが調査を行います。現場状況に応じて、進捗報告・修正を行います。
STEP⑤ データ集計
ローデータをお送りします。
STEP⑥ レポート送付
スタッフの考察を加えた調査結果をお送りします。
料金の目安
- 調査員2名で2日間の調査を実施した場合で、35～40万円が目安となります。
- 事前準備・レポーティングにかかる時間など依頼内容の深さによって、人工を計算し、お見積りをお送りさせて頂きます。